如何為用戶提供清晰明了的解答？如何識別用戶家具、家電材質(zhì)、型號？如何在搬運(yùn)前對家具進(jìn)行包裝？如何在搬運(yùn)中對家具進(jìn)行包裝保護(hù)？如何對家電進(jìn)行包裝、保護(hù)？如何安全、高效搬運(yùn)？如何為用戶提供舒心售后服務(wù)？如何……”

      2017年9月5日，由北京市總工會發(fā)起的社會組織服務(wù)活動：搬家技能培訓(xùn)第一期正式開課。在四通搬家中關(guān)村分公司培訓(xùn)室，當(dāng)培訓(xùn)老師拋出這些問題并講解時，學(xué)員都聚精會神，生怕錯過精彩的細(xì)節(jié)。

      “沒想到搬家還有這么多講究，我以為有把力氣直接扛就行了呢，沒想到有這么多技術(shù)要求……”“這個技能培訓(xùn)挺好，多一項(xiàng)技能多一種掙錢方法……”參加培訓(xùn)的王師傅憨厚的說，王師傅40多歲，進(jìn)城務(wù)工人員，以前在建筑工地工作，第一次到北京，聽老鄉(xiāng)說總工會有技能 培訓(xùn)就來參加了。

搬家技能培訓(xùn)老師授課

       “我干搬家已經(jīng)1年多了，剛剛應(yīng)聘到四通搬家，參加培訓(xùn)希望能多學(xué)到一些技能，想往高端包裝技師方向發(fā)展……”學(xué)員小魏21歲，對自己的發(fā)展目標(biāo)有清晰的認(rèn)識。三天的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)老師將系統(tǒng)講解搬家體系知識。包括識別家具材質(zhì)、電器型號、距離遠(yuǎn)近、價格體系、禮貌用語等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握搬家客戶需求，解答客戶疑問。通過路線規(guī)劃、搬家策劃、工具使用等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握搬運(yùn)前方案制定、合同簽訂、搬運(yùn)及拆裝工具準(zhǔn)備。

巾幗不讓須眉，女學(xué)員認(rèn)真聽講

      通過入室禮儀、搬運(yùn)順序、家具拆裝、物品保護(hù)、裝卸順序、新居物品擺放順序等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握實(shí)際操作能力。通過業(yè)務(wù)回訪、遺留問題處理、物品損壞修復(fù)等培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握售后服務(wù)能力。 通過紅木家具、古玩字畫、工藝品等包裝、搬運(yùn)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)人員掌握特殊、貴重物品搬運(yùn)能力。理論與實(shí)操相結(jié)合，使每一位學(xué)員扎實(shí)掌握搬家知識，通過規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)。本項(xiàng)目培訓(xùn)面向進(jìn)城務(wù)工人員和搬家行業(yè)從業(yè)人員，每月一期，每期培訓(xùn)5天，3天理論+2天現(xiàn)場實(shí)操。

      培訓(xùn)活動得到了北京市總工會交通運(yùn)輸工會、北京市道路運(yùn)輸協(xié)會、北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會等部門大力支持。北京四通搬家有限公司、北京彩虹搬家有限公司、北京運(yùn)7裕民搬家有限公司、北京天順祥和搬家有限責(zé)任公司等搬家專業(yè)委員會成員積極參與。北京市總工會交通運(yùn)輸工會副主席唐軍動員講話“技不壓身，希望學(xué)員珍惜總工會提供的機(jī)會，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，規(guī)范實(shí)操，學(xué)好技能后，為京城人民提供優(yōu)質(zhì)的搬家服務(wù)”

      北京市總工會交通運(yùn)輸工會副主席唐軍，北京市道路運(yùn)輸協(xié)會秘書長宋吉宗，北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會主任、四通搬家董事長陳杰等領(lǐng)導(dǎo)出席活動并發(fā)表講話。高級物流師、經(jīng)濟(jì)師，北京市道路運(yùn)輸協(xié)會秘書長宋吉宗授課，“工匠精神、體現(xiàn)在每一個微小細(xì)節(jié)上,希望學(xué)員發(fā)揚(yáng)工匠精神，精益求精” 

         

      北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會主任、四通搬家董事長陳杰講話 “我們每年去日本、去香港考察當(dāng)?shù)匕峒倚袠I(yè)，學(xué)習(xí)他們的服務(wù)技能，學(xué)成后結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況加以改進(jìn)，我們的服務(wù)技能不斷增強(qiáng)，用戶口碑不斷增大?，F(xiàn)在我們考慮的是如何讓更多人掌握我們的服務(wù)技能，這是四通搬家積極參與到市總工會培訓(xùn)活動的原因……”市總工會組織的搬家技能培訓(xùn)活動，利民利企，讓更多進(jìn)城務(wù)工人員學(xué)得一技之長，讓搬家行業(yè)企業(yè)有更多優(yōu)秀人才可用。我代表北京市道路運(yùn)輸協(xié)會搬家專業(yè)委員會感謝市總工會……”